Analista de operações (Operations Analyst)

Sobre a função:

A equipe de Cloud Systems & Services é responsável pelo processo de faturamento de seus fornecedores designados, com acompanhamento desde a geração da ordem, devidas aprovações de crédito, até emissão da NF ao cliente. Isso inclui a oferta de serviços compartilhados por meio do Centro de Serviços Compartilhados da TD SYNNEX, terceirizado para parceiros de serviços. A equipe colaborará com todos os líderes das unidades de negócios da TD SYNNEX e seus principais parceiros para desenvolver as estratégias certas e se esforçará para fornecer os melhores sistemas e operações da categoria com o máximo de impacto e sinergia em toda a região das Américas. A equipe também é responsável pela implementação de soluções de compras, faturamento e saúde empresarial na nuvem.

O que você fará:

• Avaliar as necessidades de negócios junto com fornecedores, partes interessadas na TD SYNNEX e colegas de equipe de nuvem.

• Criar, manter e otimizar ferramentas de faturamento e otimização de custos, margem e preços. (ambiente Excel e plataformas de e-commerce TD SYNNEX)

• Definir, implantar, gerenciar e otimizar as operações de gerenciamento de pedidos de vendas para dar suporte aos negócios da TD SYNNEX Cloud em toda a região (monitoramento de pedidos, saúde de crédito, SLAs de fornecedores, correção de pedidos, faturamento, relatórios...)

• Definir, implantar, gerenciar e otimizar as operações de gerenciamento de pedidos de compra para dar suporte aos negócios da TD Cloud em toda a região (acesso e treinamento de portais de fornecedores, compras centrais, provisionamento de início rápido, pedidos e fornecedores, suporte a contas a pagar, relatórios...)

• Documentar todos os processos de acordo com a equipe off-shore.

• Definir KPIs/SLAs. Medir e compartilhar resultados.

• Garantir a precisão e a execução do faturamento dentro dos prazos estabelecidos.

• Gerenciar a comunicação constante e eficaz com fornecedores e partes interessadas na TD SYNNEX.

• Monitorar o consumo dos parceiros a fim de identificar discrepâncias indevidas entre ciclos, para otimizar o lucro.

• Interagir com a equipe de Order-to-Cash.

O que estamos procurando:

• Conhecimento sólido de comércio eletrônico

• Sólidos conhecimentos numéricos e estatísticos.

• Conhecimento e experiência avançados em MSFT Excel.

• Habilidades estratégicas e analíticas

• Mentalidade de pensamento fora da caixa

• Capacidade de trabalhar de forma independente e ter responsabilidade individual (propriedade)

• Confortável em trabalhar em uma organização internacional de projetos orientados a resultados.

• Capacidade de trabalhar de forma construtiva sob estresse e pressão, bem como em um ambiente multitarefa.

• O conhecimento do setor de Software/Serviços/SaaS de TI é uma vantagem definitiva

• Experiência em projetos de ferramentas de vendas de licenciamento de software e gerenciamento de nuvem é uma vantagem definitiva

• Experiência em canais de TI, de preferência em distribuidores ou fornecedores de software, é uma vantagem definitiva

• É desejável ter formação em Engenharia, Economia ou Administração.

Condições de trabalho

• Modelo de trabalho híbrido

• Horário: Seg-Sex 09h às 18h

Key Skills

Accountability, Billing, Critical Analysis, Critical Thinking, Microsoft Excel, Problem Solving, Strategic Thinking

What’s In It For You?

• Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle.
• Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses.
• Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program.
• Diversity, Equity & Inclusion: It’s not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities.
• Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program.
• Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives.

Don’t meet every single requirement? Apply anyway.

At TD SYNNEX, we’re proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you’re excited about working for our company and believe you’re a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we’re looking for!