Gestionnaire Litiges

Qui sommes-nous ? Chez TD SYNNEX, nous sommes un leader mondial de la distribution IT. Opérant dans 100 pays, nous servons plus de 125 000 clients. Notre vision est de prévoir les évolutions constantes de l'écosystème IT et de devenir un orchestrateur de solutions. Nous valorisons nos partenaires, nos employés, nos investisseurs et notre impact sur le monde qui nous entoure. Nous nous engageons à être un employeur de choix, inclusif et citoyen. Conformément à notre politique de diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Quelles seront vos missions ?

Au sein du Service Collection rattaché à la Direction crédit, le Gestionnaire Litiges contribue à la rentabilité de l'entreprise en prévenant, limitant et traitant les risques d'impayés des commandes clients.

Dans le cadre du portefeuille client qui lui est confié et sur la base de procédures financières et commerciales en vigueur, le credit controller assure les missions suivantes:

• Assurer les relances téléphoniques et mails

• Piloter le recouvrement des factures et acomptes jusqu'à l'encaissement

• Sécuriser les paiements

• Suivre les promesses de règlement

• S'engager dans l'atteinte de l'objectif collectif de recouvrement

• Faire le lien avec le service encaissement (communiquer les détails de règlement, s'assurer du bon lettrage)

• Assurer une interface avec les différents services internes en cas de litiges

• Intervenir de manière régulière en renfort de ses collègues

Quel profil recherchons-nous ?

• Vous faites preuve de méthodologie et d'autonomie dans votre organisation et de rigueur dans chaque dossier.

• Parfaitement rompu à la relation client, tant à l'oral qu'à l'écrit, vous adaptez votre discours à chaque situation client.

• Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique et disposez d'une expérience significative sur un poste similaire.

Quels sont nos avantages ?

• Accord Télétravail: 2 jours/semaine

• Prime de participation.

• Comité d’entreprise très attractif.

• Cotisation Mutuelle prise en charge à hauteur de 70%.

• Carte Ticket Restaurant : 9€ par jour travaillé (pris en charge à 50%).

• Compte épargne temps.

Nous vous accompagnons dans votre développement professionnel, avec un accès à des formations adaptées et des perspectives d’évolution dans le Groupe.

TD SYNNEX est une entreprise handi-accueillante.

Vous avez un fort esprit d'équipe, le goût du challenge et l'audace d'innover au quotidien ?

Rejoignez-nous et venez vivre l’expérience TD SYNNEX !

#LI-LA1

#LI-HYBRID

What’s In It For You?

• Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle.
• Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses.
• Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program.
• Diversity, Equity & Inclusion: It’s not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities.
• Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program.
• Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives.

Don’t meet every single requirement? Apply anyway.

At TD SYNNEX, we’re proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you’re excited about working for our company and believe you’re a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we’re looking for!